[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbAbout Section\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb13px|||||\u00bb custom_padding=\u00bb40px||13px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbMotorreductores y reductores\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ custom_margin=\u00bb|auto|50px|auto||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n La presente pol\u00edtica regula los t\u00e9rminos y condiciones de env\u00edo, despacho y entrega de los equipos y productos comercializados por REDUCOL S.A.S<\/strong>., identificada con NIT 900.840.859. 2. MARCO LEGAL Y NORMATIVO<\/strong><\/p>\n \u2022 Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): Especialmente en lo referente al deber de informaci\u00f3n, entrega de productos y calidad. 3. CAP\u00cdTULO II: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n La compa\u00f1\u00eda se compromete a dar cumplimiento a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad en el manejo de la informaci\u00f3n. \u2022 Cumplir con procesos internos de administraci\u00f3n de clientes, proveedores y contratistas. El tratamiento de los datos personales, para fines de env\u00edo se realizar\u00e1 bajo estrictos est\u00e1ndares de seguridad y confidencialidad. La informaci\u00f3n podr\u00e1 ser transmitida a terceros proveedores de servicios log\u00edsticos \u00fanicamente con el fin de ejecutar la entrega del producto.<\/p>\n 4. PAR\u00c1METROS GENERALES DE TIEMPOS DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n REDUCOL S.A.S<\/strong>. establece que los tiempos de entrega son estimativos y dependen de factores variables como el tipo de equipo, la cantidad, el destino geogr\u00e1fico y la urgencia del requerimiento.<\/p>\n 4.1. EQUIPOS EN STOCK (DISPONIBILIDAD INMEDIATA)<\/strong><\/p>\n Para los productos que se encuentren disponibles en inventario al momento de la confirmaci\u00f3n del pedido, los tiempos de entrega se estiman en un rango de 1 a 8 d\u00edas h\u00e1biles. Sin embargo, para ensambles de \u00edndole estandarizada, los tiempos ser\u00edan:<\/p>\n \u2022 Entregas en Medell\u00edn: Se estima un tiempo de entrega de 1 d\u00eda h\u00e1bil. \u00a04.2. EQUIPOS POR IMPORTACI\u00d3N Y BAJO PEDIDO<\/strong><\/p>\n Para aquellos equipos que no se encuentren en stock y requieran procesos de importaci\u00f3n o fabricaci\u00f3n especial seg\u00fan requerimientos t\u00e9cnicos, los tiempos var\u00edan seg\u00fan la complejidad log\u00edstica:<\/p>\n \u2022 Rango estimado: De 3 semanas hasta 14 semanas, dependiendo del fabricante y tr\u00e1mites aduaneros. 5. CONDICIONES DE DESPACHO Y TRANSPORTE<\/strong><\/p>\n \u2022 Acuerdo Conjunto: Todo tiempo de entrega puede considerarse y acordarse de manera conjunta con cada uno de los clientes al momento de formalizar la orden de compra. 6. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO<\/strong><\/p>\n REDUCOL S.A.S<\/strong>. quedar\u00e1 exenta de responsabilidad por retrasos o imposibilidad de entrega cuando estos se deban a eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, entendidos como imprevistos a los que no es posible resistir (Art. 64 C\u00f3digo Civil).<\/p>\n \u00a06.1. EVENTOS EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n Se considerar\u00e1n, entre otros, los siguientes hechos como eximentes de responsabilidad en los tiempos de entrega:<\/p>\n \u2022 Desastres Naturales: Terremotos, inundaciones, tormentas o fen\u00f3menos clim\u00e1ticos que impidan el transporte terrestre o a\u00e9reo. 6.2. PROCEDIMIENTO ANTE RETRASOS POR ESTAS CAUSAS<\/strong><\/p>\n En caso de presentarse un evento de esta naturaleza, REDUCOL S.A.S.<\/strong> proceder\u00e1 de la siguiente manera: 7. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS.<\/strong><\/p>\n El titular que considere incumplida la obligaci\u00f3n de entrega o vulnerado su derecho de datos podr\u00e1:<\/p>\n \u2022 Presentar solicitud con identificaci\u00f3n plena y descripci\u00f3n de los hechos. 8. NOTIFICACIONES Y SEGUIMIENTO<\/strong><\/p>\n REDUCOL S.A.S,<\/strong> se compromete a informar de manera previa y eficaz sobre cualquier cambio sustancial en los plazos inicialmente pactados.<\/p>\n \u2022 En caso de mora o eventos de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los plazos, la empresa se comunicar\u00e1 con el cliente a trav\u00e9s de los datos de contacto autorizados. VIGENCIA:<\/strong> Este manual tiene vigencia indeterminada a partir del 21 de febrero de 2026. REPRESENTANTE LEGAL<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS, ENTREGAS Y TIEMPOS DE DISTRIBUCI\u00d3N – REDUCOL S.A.S. 1. 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1. IDENTIFICACI\u00d3N Y ALCANCE<\/strong><\/p>\n
Estas disposiciones son de obligatorio cumplimiento tanto para la empresa como para los clientes y usuarios que adquieran bienes a trav\u00e9s de cualquier canal de venta corporativo.<\/p>\n
\u2022 C\u00f3digo de Comercio de Colombia: Art\u00edculos 922 y siguientes sobre el contrato de compraventa y entrega de la cosa.
\u2022 C\u00f3digo Civil Colombiano (Art. 64): Definici\u00f3n de fuerza mayor o caso fortuito.
\u2022 Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015: En cuanto al tratamiento de datos personales necesarios para la log\u00edstica de distribuci\u00f3n.<\/p>\n
1. Finalidades del Tratamiento
Los datos recolectados tendr\u00e1n, entre otras, las siguientes finalidades:<\/p>\n
\u2022 Adelantar actividades necesarias para gestionar solicitudes, quejas y reclamos (PQR).<\/strong>
\u2022 Realizar an\u00e1lisis para el control y prevenci\u00f3n del fraude y lavado de activos.
\u2022 Gestionar la log\u00edstica de env\u00edo y entrega de productos adquiridos por los clientes.<\/p>\n
\u2022 Resto de Colombia: El tiempo estimado oscila entre 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n
\u2022 Condicionamiento T\u00e9cnico: Estos plazos est\u00e1n sujetos a las especificaciones t\u00e9cnicas seleccionadas por el cliente en el producto final.<\/p>\n
\u2022 Especificaciones T\u00e9cnicas: Los plazos finales de entrega se basan estrictamente en las configuraciones y requerimientos t\u00e9cnicos solicitados por el cliente.
\u2022 Responsabilidad del Dato de Env\u00edo: Conforme a la pol\u00edtica de tratamiento de datos, REDUCOL S.A.S<\/strong>. utilizar\u00e1 la informaci\u00f3n suministrada por el titular para gestionar el env\u00edo y la facturaci\u00f3n. El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n
\u2022 Alteraciones del Orden P\u00fablico: Huelgas, paros de transporte, bloqueos de v\u00edas (retenes de hecho), asonadas o actos de terrorismo.
\u2022 Tr\u00e1mites Aduaneros y Portuarios: Retrasos en la nacionalizaci\u00f3n de mercanc\u00edas por inspecciones no programadas o fallos en los sistemas de la DIAN u autoridades portuarias.
\u2022 Emergencias Sanitarias: Restricciones de movilidad decretadas por el Gobierno Nacional o Local.<\/p>\n
1. Comunicaci\u00f3n: Se informar\u00e1 al titular de manera oportuna sobre el evento que impide la entrega.
2. Suspensi\u00f3n de T\u00e9rminos: Los tiempos de entrega se entender\u00e1n suspendidos por el tiempo que dure el impedimento.
3. Reanudaci\u00f3n: Una vez cesado el evento, la empresa coordinar\u00e1 la entrega inmediata bajo los principios de seguridad y confidencialidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
\u2022 Recibir respuesta en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/p>\n
\u2022 Toda consulta sobre el estado del env\u00edo puede tramitarse a trav\u00e9s del correo communitymanager@reducolsas.com.<\/p>\n
Para constancia, firma:<\/p>\n
ALEJANDRO JIMENEZ ORREGO<\/strong>
REDUCOL S.A.S.<\/strong><\/p>\n